Ce module est dédié au profilage des patients en officine pour affiner la communication, le conseil et la proposition de solutions. Il offre une grille de lecture simple des comportements au comptoir, en s’appuyant sur la méthode DISC pour comprendre comment chaque patient s’exprime, prend ses décisions et réagit aux recommandations. L’objectif est d’aider l’équipe officinale à repérer rapidement le style de communication de son interlocuteur et à ajuster son discours pour être plus clair, plus convaincant et plus confortable pour le patient. Les principes vus dans ce module seront réutilisés dans les autres chapitres (dermatologie, HTA, etc.) afin de rendre les conseils plus personnalisés et de renforcer l’adhésion aux traitements et aux mesures de prévention.